מדיניות החזרות

ביטול עסקה והחזרים

הסעיף הזה מבוסס על סעיפים 14ג עד 14ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וחל על כל רכישה באתר, גם של עסק לצורכי העסק.

• אפשר לבטל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הכרטיסים, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת התעודה) יכולים לבטל בתוך 4 חודשים, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, כולל שיחה אלקטרונית. אנחנו רשאים לבקש תעודה מתאימה.
• הודעת ביטול אפשר למסור בטלפון (055-315-2451), בדואר רשום (קצנלבוגן 44, ירושלים), באימייל (perezandco.12@gmail.com) או באינטרנט, דרך הכפתורים שבמדיניות ההחזרות. בהודעה צריך לציין שם ומספר זהות.
• את התשלום נחזיר ואת החיוב נבטל בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• ביטול מסיבה אחרת מפגם: אנחנו רשאים לגבות דמי ביטול בגובה הנמוך מבין 5% מהמחיר ו-100 ₪. את הכרטיסים מחזירים למקום העסק.
• ביטול בגלל פגם, אי-התאמה, אי-אספקה או הפרה אחרת: בלי דמי ביטול. את הכרטיסים מעמידים לרשותנו במקום שבו נמסרו.
• הזכות לבטל לא חלה על טובין שיוצרו במיוחד עבורכם בעקבות העסקה.
• אם ערך הכרטיס ירד בגלל הרעה משמעותית במצבו, אנחנו רשאים לתבוע פיצוי.

אחריות למוצר

אחריות על שבב ה-NFC למשך 60 יום. האחריות הזו לא גורעת מזכויות שיש לכם לפי דין.

תקלה בכרטיס

אם הכרטיס לא עובד, פנו אלינו בטלפון 055-315-2451 או באימייל perezandco.12@gmail.com, וציינו את שם העסק ומה לא עובד.